郑州站位于郑州市二七区二马路,地处郑州市主干道交汇处,周边交通便利。东、西广场高密度覆盖公交、地铁、机场大巴等交通工具,是城市陆路交通发送、中转、到达的重要综合性枢纽。郑州站是中国铁路郑州局集团有限公司管辖的特等站,集办理高铁、动车、城际、普速、行邮业务为一体。
郑州站始建于1904年,是具有悠久历史和光荣传统的百年老站。车站站房占地面积12万㎡;现有候车厅11个,共有7座站台。候车面积共计1.98万㎡,最大候车能力1.5万人,
作为省会城市的重要窗口,郑州站先后获得“全国文明单位”、全国“工人先锋号”、全国“青年文明号”、全路“文明车站”、“河南省文明单位”、“河南省五一劳动奖状”、 “火车头奖章”等荣誉称号。
“丹丹服务岗”是以郑州站服务明星梁丹丹名字命名的客运服务团队,是车站“迎宾第一岗”、“温馨接力卡”、“微笑大使”王晶晶等服务品牌的整合和延伸,每天服务旅客5000人次。