随着中秋假期结束、国庆假期来临,铁路中秋国庆假期运输进入后半程。铁路部门及时调整运输组织重心,把保障人民群众国庆假期出行摆在突出位置。从优化售票组织到科学调配运力,从开行旅游列车到抓实便民服务,铁路部门统筹协调、落实落细,以护航万千旅客美好出行的坚守担当向祖国深情告白。
今年铁路中秋国庆假期运输自9月23日启动,至10月8日结束,为期16天。全国铁路预计发送旅客2.84亿人次,日均计划开行旅客列车约1.3万列。
有关报告显示,相较于中秋假期以周边短途游为主,国庆假期跨省游占比跃升至82%。对于铁路来说,这意味着国庆假期客流规模更大、出行需求更旺,运输组织面临更高要求。
售票,是铁路服务旅客的重要一环。自今年9月9日中秋国庆假期运输火车票开售以来,铁路部门依托12306大数据,深入分析假日客流特点,科学制定售票策略,及时将票额投放至客流较大的车站,最大限度满足旅客出行需求。同时,每趟列车为残疾旅客预留专用席位,相关票额保留至开车前2天。
为了让购票环境公平有序,铁路12306持续识别并遏制恶意抢票行为,将有异常行为的铁路12306注册账号放入慢速队列,对有异常行为的支付账户拒绝出票,致力于让每一张票都落到真正有出行需求的旅客手中。
数据显示,9月17日国庆假期首日车票开售以来,售票持续高位运行;9月23日发售10月7日返程高峰车票当天,铁路售票量达到2973.7万张,创下单日售票量历史新高。面对售票高峰,铁路部门加强技术保障和值班值守,12306系统运行平稳有序。
持续攀升的售票量,反映着旺盛的出行需求。为保障旅客顺利出行,铁路部门精准增加运力供给,推动运力投放与客流需求更好匹配。
今年以来,西十高铁、西安东站等一批新线新站投入运营,全国路网通达性进一步提升。9月28日,京港高铁雄安至商丘段、西渝高铁西安至安康段、宜昌至兴山高铁、哈尔滨至伊春高铁四条线路同一天开通运营,穿越华北、西北、华中、东北,结束安康、伊春等多地不通高铁的历史,成为铁路应对国庆客流高峰的新动能。
在客流高峰时段,铁路部门采取增开旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂车厢等方式精准投放运力——10月1日、10月5日至7日夜间至次日凌晨,在京沪、京广、京哈等高铁干线安排开行夜间高铁;10月1日至12日,在北京至深圳、南宁、湛江等城市,深圳至太原,北京至成都、贵阳,上海至宜宾等区间每日开行高铁动卧。
国庆逢金秋,出游正当时。围绕旅游观光、生态康养、红色研学等出行需求,铁路部门与地方文旅部门紧密联动,安排开行“星光·燕赵号”“津旅时光号”“熊猫专列”等各具特色的旅游列车,以及“中国雪都·我的阿勒泰”等旅游专线列车,致力于为旅客提供丰富的出游选择和高品质的旅行体验。
此外,铁路部门与地方文旅部门联动,聚焦景区、住宿、餐饮、购物、出行等多个板块,推出凭车票享受景区门票减免等系列惠民举措。
中国铁路郑州局集团有限公司打造“铁路+宋都”快旅慢游新模式,旅客凭当日抵达开封站的购票凭证,可免费兑换景区仿古消费券,用于体验特色项目。中国铁路武汉局集团有限公司推出“知音惠游”惠民活动,旅客可在西十高铁沿线600余家合作商户享受免票游览等多元优惠。中国铁路广州局集团有限公司推出“高铁接大巴,粤西一路达”活动,高州、信宜、廉江、化州四地旅客选择高铁搭配大巴联程出行,可享受指定动车组车票八折优惠、联运大巴票价低至三折。
顺应演唱会经济、赛事经济等消费新热点,铁路部门在国庆假期定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”,拓展假日消费新场景,助力旅游经济发展。同时,铁路部门组织开好广深港高铁跨境旅客列车和中老、中蒙、中俄、中越、中朝国际旅客列车,满足跨境旅客出行需求。
旅游列车让旅途更精彩,便民服务则让出行更从容。铁路部门聚焦旅客出行全流程,提前优化便民利民服务举措,努力让旅客出行更顺畅、更舒心。
车站服务方面,各地铁路部门重点加强老幼病残孕等重点旅客服务,提高预约和响应效率,开辟绿色爱心通道。主要客运车站优化进站、换乘流线,保障旅客安全有序乘降。截至目前,全国已有120个车站实现联程票旅客站内便捷中转换乘,51个车站实现铁路到达旅客乘坐地铁免安检。
在途服务方面,铁路部门持续丰富动车组自营餐食品类,京沪高铁部分列车可线上提前预约19元至59元不等的列车自营餐食;全国铁路互联网订餐站点达98个,车上车下协同服务,更好满足旅客途中用餐需求。
此外,国庆期间,部分车站和列车还将举办丰富多彩的迎国庆文化活动,营造浓厚节日氛围,与旅客共庆祖国华诞,让旅途更添温暖与美好。
安全是铁路运输的底线,更是旅客平安出行的前提。中央气象台预计,今年国庆假期,北方大部地区以晴到多云天气为主,南方地区1日至4日多阴雨天气。
针对假期天气特点和客流形势,铁路部门将提前做好大客流、极端天气、设备故障等场景下的应急准备,最大限度减少突发事件对运输秩序和旅客出行的影响。同时,假日期间加大安检查危力度,配合铁路公安机关严厉打击各类违法犯罪行为,全力守护铁路平安,为旅客欢度佳节保驾护航。
客运繁忙有序,货运持续发力。国庆假期,铁路部门将统筹客货运输组织,在保障旅客顺利出行的同时,加大节日市场供应和重点物资运输保障力度,确保钢铁大动脉安全畅通,为旅客欢度佳节和国民经济平稳运行提供有力支撑。