云南铁路“轻装行”服务覆盖全省7座车站
发布时间：2025-07-14
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自6月28日中国铁路昆明局集团有限公司管内7座车站试点开展“轻装行”服务以来，旅客携带大件行李出行的负担得到显著减轻。截至7月10日，云南铁路“轻装行”服务单量达到1384单。
今年以来，针对旅客携带大件行李出行不便的情况，中国国家铁路集团有限公司统筹运用车站场地、装备、人员等资源，研究设计了以为旅客提供“门到站”“站到门”行李搬运为主要内容的“轻装行”服务项目。昆明局集团公司昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳7个车站被纳入首批试点的19座车站。
已购车票的旅客在开车前48小时至4小时，或列车到站前24小时至1小时，在同城距离车站35公里内，都可以通过铁路12306App、小程序的“轻装行”服务进行预约。“轻装行”服务以同城行李搬运为主，有两种服务模式。
“对出发旅客，我们可以实现从旅客的住所、酒店等指定地点，将行李运送至车站，或者旅客的乘车站台；对到达旅客，我们可以实现从旅客的乘车站台或者站内的行李服务柜，将行李取出以后送到旅客市内指定位置。我们能够承诺在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台。”中铁快运股份有限公司昆明分公司营运部主任陶永振介绍。
“订票的时候看到了这项服务，我便进行了预约。出行箱子重对我来说负担挺大的，这一服务让我的出行体验感改善了很多。”旅客杨女士说。
据悉，“轻装行”服务试点初期按件计费，根据“出发地至车站”“车站至目的地”以及“出发地至所乘列车站台”“所乘列车站台至目的地”收取费用，后期将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。
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