新线：串珠成链 山海相连
发布时间：2025-07-03
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重庆客运段“山海情”乘务组亮相重庆东站。郭旭 摄
6月27日，渝厦高铁重庆东至黔江段开通运营，重庆东至长沙段实现贯通，重庆至长沙最快3小时53分可达，旅行时间大幅压缩，成渝双城经济圈与长株潭城市群间联系更加紧密，为沿线经济社会发展注入强劲动能。
线路开通前夕，重庆客运段“山海情”首发乘务组首次亮相，他们以扎实的理论知识和过硬的应急处理能力，为新线动车组列车的安全平稳运行提供坚实保障。
为确保渝厦高铁重庆东至黔江段开通后能为旅客提供最优质服务，重庆客运段自今年4月初便开始紧锣密鼓地组建首发乘务班组，并命名为“山海情”，为旅客出行保驾护航。
为全力做好新线开通运营工作，“山海情”乘务组接受了全方位、多层次、立体化的业务培训，内容涵盖服务礼仪、应急处置、旅客沟通技巧等多个方面。为了让乘务人员深入了解渝厦高铁重庆东至黔江段沿线的历史文化、风土人情，培训中还特别增设了特色课程，让乘务人员在服务过程中能更好地为旅客讲解介绍，让旅客出行体验更美好。
自渝厦高铁重庆东至黔江段按图行车试验以来，乘务班组便跟车作业，在真实场景中反复打磨服务细节，力求以最贴心的服务诠释“轨道上的重庆”温度。
“能成为渝厦高铁重庆东至黔江段首发车队中的成员，我们深感荣幸，更觉得责任重大。这条承载着无数期待的‘山城新动脉’，不仅是连接城市的交通线，而且是传递温度的纽带。新线开通运营后，我们会以饱满的服务热情、严谨的工作态度，护航每一段旅程，让旅客在飞驰的动车组列车上，深切感受到新线的速度与匠心。”重庆客运段动车一队相关负责人表示。
作为全国“八纵八横”高铁网的重要组成部分，渝厦高铁将重庆的山水画廊、武隆的喀斯特奇观、张家界的绝美峰林、长沙的烟火人间一线串连，为区域协同发展注入全新动能。新线通车后，最高按时速350公里运营，中国铁路成都局集团有限公司按照日常线、高峰线安排旅客列车开行，每日开行动车组列车最高达54列，重庆东至黔江、长沙最快分别61分、3小时53分可达；开行成都东、重庆东至张家界西动车组列车，最快分别3小时58分、2小时2分可达，旅客出行更加便捷。
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