太原局集团公司：统筹运力优化服务应对客流高峰
发布时间：2025-02-07
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随着春节假期结束，中国铁路太原局集团有限公司迎来返程客流高峰，2月4日达37.8万人次，创历年春运单日旅客发送量新高。为保障旅客平安、有序、温馨出行，该局集团公司提早谋划、精心组织、周密部署，全力应对返程客流高峰。
太原局集团公司密切关注售票情况，统筹运力，精细铺排“一日一图”，高峰期用满用足动车组运力，并根据客流变化适时启动夜间动车组临客，提高客座能力。2月3日、4日，该局集团公司动车组全部上线，热门方向动车组全部重联、普速客车全部满编，全力服务旅客返程出行。
面对寒潮天气影响，太原局集团公司及时发布预警提示，强化值班包保，做好防断、防溜、防冻胀、防冻车、防接触网覆冰、防异物上线等工作；聚焦动客车通道、动客车设备等关键，加强检修、维护、保养，及时做好应急处置，确保运输安全畅通。
同时，太原局集团公司组织客运站车落实好便民利民惠民服务举措，优化服务流程，提升服务质量。太原站“改梅助困室”“婷婷党员爱心服务区”两大服务品牌开展爱心接力，保障重点旅客顺利出行。太原南站“李静导购台”每日运用交通广播对客运新政策进行宣传，密切关注客流动态，做好客运服务。大同站充分发挥“001”服务队、“魏都畅行”“嘉慧馨旅”三大服务品牌引领示范作用，针对旅客差异化、个性化、多层次的出行需求，及时提供信息咨询、进出站引导、遗失物品找寻、暖心帮扶等服务，让返程之旅更加便捷、温馨。
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