郑州局集团公司：全力以赴应对节后客流高峰
发布时间：2025-02-06
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春节假期已进入尾声，中国铁路郑州局集团有限公司依托管内路网和区位优势，精准调配运能运力，科学高效开行列车，全力应对节后返程客流高峰。1月28日至2月4日，该局集团公司累计发送旅客419.31万人次，同比增长8.26%，其中2月4日发送旅客82.47万人次，创春运单日客发量新高。
紧盯京津冀、长三角、粤港澳大湾区等重点方向，郑州局集团公司密切关注车票预售、候补情况，及时做好动车组重联、列车增开准备；实行管内高铁“双加密”策略，加大商丘、周口、南阳等人口大市至郑州的动车组列车开行力度，为旅游流、探亲流出行创造便利条件；主动对接地方政府、企业和高校，提前做好营销宣传、客流调查和需求统计，强化运力定向配置，高质量开好务工专列。
针对返程客流高峰，郑州局集团公司在客流密集到达、旅客集中乘车等重点时段，组织预备队、志愿者对旅客进行分流，加强站车联控互控，严防漏乘、错乘、越站等问题；动态优化旅客进站、候乘、检票等流线，制订分区候车、分时排队等具体方案，避免对流、拥堵等风险。
春运期间，郑州东、商丘等枢纽大站中转换乘旅客较多。郑州局集团公司在天桥、出站口等处所增设换乘闸机和引导人员，为重点旅客提供电话预约、便利换乘等爱心服务；加密站内茶炉、手机充电桩等服务设备检查频次，满足旅客需求。
郑州客运段、郑州站等单位充分预想客流陡增时段服务设施、服务举措的完备性，高质量做好餐饮、供水、供暖等基本服务，认真落实增设充电设施、便民托运服务等新举措，努力提升旅客出行体验。
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