延伸服务触角力促货运增运上量

　　连日来，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司通过建立适应市场的货运机制、办法，科学构建立体物流营销服务，不断做大铁路货运市场份额，实现货物运输效率效益双增长。截至7月4日，该局集团公司今年货物发送量达1.16亿吨。

　　随着新疆地区运输需求持续增长，今年初，乌鲁木齐局集团公司与31家企业签订1.78亿吨协议运量。为确保大宗货源基本盘稳定，该局集团公司建立重点物资装卸盯控机制，协调上下游企业，及时了解运输各环节问题，调整运输方案，破解企业运输难题，促进增运上量。

　　聚焦加快推进铁路现代物流体系建设，乌鲁木齐局集团公司出台《挖潜提效考核办法》，从装车、运输、调车、设备安全等方面入手，优化作业流程，压缩作业前后整备时间，提高装卸车及运输作业效率。同时，他们细化营销经理工作职责，为客户提供专属服务，及时回应客户关切，综合运用价格策略、运到时限、场站服务等手段，改善客户物流体验。

　　乌鲁木齐局集团公司根据区域物流发展需求，科学研判市场动态、客户需求、产品资源，制订运输规划方案，补强软硬件基础设施，延伸服务触角，扩大运输覆盖范围，提升运输服务品质。他们按照货源调查、立项攻关和项目实施“三步走”的模式，开展“总对总”营销，分片区成立营销小组，严格执行营销包保方案，主动走访周边厂矿企业，每日与企业对接掌握生产情况。此外，他们还积极扩大零散货源“朋友圈”，不断丰富货源调查方式，通过“线上+线下”多途径营销，搭建上下游企业纽带，促成煤矿与电厂、铝矿与铝企、石灰石矿与化工厂等上下游企业联盟。

　　在此基础上，乌鲁木齐局集团公司派出营销人员开展市场运价调研，按照“一企一策、一事一案”的原则，走访管内企业开展上门营销，在掌握企业月度产量、销售、运输等信息的基础上，指派专人为企业做好业务办理，量身定制运输方案，不断做大铁路货运市场份额。