北京局集团公司：挖掘运输潜力 优化服务举措

　　“五一”假期旅客出行需求旺盛，京津冀地区客流保持高位运行。中国铁路北京局集团有限公司充分挖掘运输潜力，在客流集中的线路和区段加大运力投放，加开旅客列车194列，主要开往上海、太原、沈阳等方向；5月1日发送旅客160.7万人次，其中北京地区发送旅客83.3万人次，创历史新高。

　　结合假期客流特点，北京局集团公司加强站车文明出行宣传引导，营造文明、温馨的旅途氛围。北京站以“素萍服务组”“曹燕服务组”爱心服务品牌为引领，开通绿色通道，为重点旅客提供一对一接送站服务，保障旅客快速便捷候乘。北京南站优化进站流线，动态调整进站通道，加强安检区、实名制验证区、电扶梯等关键处所盯控引导，确保旅客安全畅通进站。北京西站在进站口设置爱心通道、急客通道，在站台增加引导人员，提高旅客中转换乘效率。天津站制订大客流旅客安全卡控措施，重点盯控旅客乘降组织和站台候车安全，缓解客流压力，确保旅客有序出行。

　　在此基础上，北京局集团公司优化餐饮服务，丰富高铁列车餐饮种类，推出了京酱肉丝等14款以中低价位为主的特色套餐，让旅客在列车上享受“一盒好饭”；做好重点旅客服务，加大服务保障力度，与地方交通、文旅部门加强协调，优化交通接驳、旅游咨询等服务，让旅客假期出行体验更美好。