上海局集团公司：打满用足高铁运能 服务春游运输
发布时间：2024-03-20
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3月15日，为期32天的春游运输拉开大幕。长三角铁路打满用足高铁运能，强化重点旅客服务保障，积极增收创效。
长三角地区人口稠密，经济发达，风景名胜众多，旅游资源丰富，春游客流已由“踏青+扫墓”转变为“旅游为主、扫墓为辅”叠加参加体育赛事、明星演唱会等新兴出行需求，周末客流进一步增加。
中国铁路上海局集团有限公司充分发挥区域内高铁网络密集优势，在打满周末列车运行图和高峰列车运行图的基础上，围绕上海、南京、杭州、合肥等长三角城市群中心、副中心城市，以及扬州、黄山等热门旅游地的旅客出行需求，计划增开管内临时旅客列车22对，其中高铁动车组列车19对。同时根据客流变化，遇客流高峰，他们将对京沪、沪宁、沪昆等8条春游重点线路动车组列车单组改重联、长编运行。
针对春游期间老年和儿童旅客较多的实际，上海局集团公司强化重点旅客服务保障，针对母婴、老年、脱网旅客等重点群体，落实首问首诉负责制，做到重点关注、优先照顾，加强宣传提醒，确保乘降安全。在春游客流较大的上海站，他们动态优化旅客进站流线，完善小件行李通道设置、行李寄存、便捷充电、一站式快递等便民利民服务举措，进一步发挥客服专员作用，确保重点旅客主动发现、主动服务。
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