7月31日23时许，北京客运段接到加开张家口至北京北G8842次列车热备任务。“接K1178次旅客回家。”段长王朝晖迅速下达命令。
因降雨水害困于丰沙铁路沿河城站的K1178次列车，一直牵动着大家的心。在中国铁路北京局集团有限公司部署下，北京客运段、张家口车务段、北京北站、北京铁路公安局等单位细化举措、强化衔接，周密做好迎接受困旅客回程的准备工作。
考虑到K1178次列车上旅客多为暑期出游的老人、儿童、学生，北京局集团公司细化列车间转运、站车间乘降等工作，专门采取热备车重联、同站台换乘的方式，最大限度确保旅客安全转运。
8月2日15时50分，列车乘务员、铁路公安在张家口站5号站台列队，对乘降重点环节进行确认。“我们要共同肩负起光荣而艰巨的运输保障任务，用心服务，把每一名旅客安全送到目的地。”北京客运段党委书记丁毅提出具体要求。
不远处，张家口车务段客运员也已到位、按车厢立岗，轮椅、担架等应急设施放在列车中部位置……
16时14分，救援列车停靠在4号站台。车门打开，站台一下子沸腾起来。
“欢迎回家”“大妈，我来帮您拿行李”“您放心，车厢座位很富余”……在上百名铁路工作人员的引导帮扶下，469名旅客有序登上返京的热备动车组列车；其余旅客在车站工作人员和公安干警的带领下，按其意愿有序出站或转乘其他列车。
“我们在沿河城站停留的时候，开始还是很紧张的，尤其是这些学生，有的是第一次坐火车出远门，但看到武警、铁路人员不断送来食品等物资，心里也渐渐踏实下来，尤其是握到救援人员的手时，一股暖流从掌心传来，真有一种劫后余生的感觉。”银川至北京研学团的丁老师激动地说。
“那个时候，吃的就是活着的希望，他们把自己仅有的米面都给了我们，特别感谢铁路职工无私奉献。”暑期去银川旅游的北京旅客刘阿姨说出了自己的心里话。
……
“我代表本趟列车全体工作人员向您道一句辛苦了。愿这次洪水过后，我们迎接的是彩虹，乌云过后依然是灿烂的晴天。我们列车乘务人员会随时服务在您身边。”16时32分，G8842次列车向北京方向驶去，车厢广播里传来列车长闫成慧向旅客们致辞慰问的声音。与此同时，各车厢乘务员逐一向旅客询问需求，并及时提供服务。
17时30分，G8842次列车安全抵达北京北站。
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