温馨服务助研学之旅
发布时间：2023-05-27
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“感谢铁路部门精心组织、细致服务，不仅帮助我们规划乘车路线、车次，为我们统一购票，而且还开通了进站安检、验证乘车绿色通道，让同学们有了一次难忘的乘车体验，今后我们出行还要选择高铁！”5月25日9时25分，吉林师范大学附属中学带队老师高兴地对四平东站站长王柏成说道。
初夏时节，各大中小学校开启了外出踏青、研学旅行的热潮。中国铁路沈阳局集团有限公司积极组织客运营销人员到研学基地、院校进行走访调研，根据走访了解到的情况，组织修订完善精准化营销方案和团体旅客运输组织服务方案，并与研学机构提前建立联系，掌握学生群体出行需求。同时，他们还组织人员对学生票相关规定及资质核验进行宣传讲解。
四平东站客运车间职工与吉林师范大学附属中学沟通时，得知他们计划5月下旬到南京进行研学旅行，便积极宣传铁路出行的优势，并与该校选择的研学机构负责人建立联系，帮助他们规划出行时间，选择合适车次。在营销人员的积极沟通下，该校师生最终选择乘坐5月25日长春西开往上海虹桥的G1212/1213次列车。
为确保研学团队顺利出行，四平东站按团体旅客运输组织方案，与带队老师提前沟通，组织389名师生提前到站前广场集合，向师生们耐心讲解乘车注意事项。该站开通绿色通道，组织专人快速实名验证，增加安检人员进行安检，为师生进站、候车等提供便利条件。他们还设置专用检票通道，组织师生优先进站，并在站台设专人引导师生前往预定车厢位置有序排队。
在车站干部职工的共同努力下，9时34分，G1212/1213次列车正点开出，师生们顺利踏上研学之旅。
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