图为中老铁路国际旅客列车D887次首发复兴号动车组即将从磨憨站发出。杨紫轩 摄
图为北京时间4月13日9时08分,中老铁路国际旅客列车D888次首发“澜沧号”动车组从万象站始发。徐章位 摄
图为在D887次首发列车上,来自昆明铁道职业技术学院的老挝籍教师表演老挝传统舞蹈。杨紫轩 摄
图为北京时间4月13日14时03分,中老铁路国际旅客列车D887次首发复兴号动车组驶出友谊隧道进入老挝境内。徐章位 摄
中老铁路开通运营以来,“复兴号”“澜沧号”动车组运行安全、绿色、快捷、舒适,大幅缩短了沿线城市间时空距离,受到两国民众青睐,成为出行首选。中老两国铁路部门科学分析客流变化,精准投放运力,丰富客运产品供给,优化站车服务举措,较好满足了旅客出行需求。
截至4月9日,中老铁路累计发送旅客1393万人次。由上海应用技术大学和老挝苏发努冯大学共同发起的“中老铁路对沿线居民生活带来的变化”问卷调查显示,大多数中老铁路沿线居民表示列车的开行节约了通勤时间。
4月13日,中老铁路从昆明南、万象站双向对开国际旅客列车,昆明与万象间实现乘火车当日通达。这条促进区域互联互通和互利共赢,给中国、老挝以及邻近的东盟国家企业和民众带来实实在在的机遇和红利,为沿线经济社会发展注入了强劲动力的幸福路、发展路上,开来了满载希望的友谊车。
首发车票受两国旅客热捧
4月11日北京时间9时整、老挝时间8时整,中老铁路国际旅客列车车票正式在中国、老挝线上线下同时发售,国内车票开售15分钟就全部售罄。
12时30分,昆明南站迎来首批取中老铁路国际旅客列车纸质车票的旅客。
“比起我以前自驾出行,高铁实在是太方便了。全程也就500多块钱,时间没花多少,但是成本能节省2/3,对老百姓出行是再好不过的事情了。”来自云南曲靖的皇甫彬从事设计工作,爱好外出旅游采风,他此次第一时间参与抢票,打算到老挝琅勃拉邦,体验“宋干节”的民俗风情和文化氛围。
看到旅客们顺利完成买票取票流程,昆明南站站长杨敬文高兴地介绍道,为做好中老铁路国际旅客列车的开行工作,昆明南站在第三售票区20号、21号窗口设置了售票专窗,在西、北进站口设置了进站专用的安检、验证通道。同时为做好客运组织,他们在班组安排了英语专业的服务专员,配备了翻译机,以便更好地服务中老铁路国际旅客列车开行,让旅客出行更美好。
与此同时,老挝旅客也很顺利地买到了首发车票。老挝籍旅客苏娲家住万象,中国泼水节即将到来,她计划带着家人前往西双版纳体验中国的傣历新年。短短几分钟,她就购买到了万象至西双版纳的车票。
苏娲说,这是她和家人首次到中国旅游,他们很好奇中国人怎么过傣历新年和泼水节,能坐上首趟万象直通西双版纳的国际旅客列车,他们一家人对此行充满了期待。
国门司机展现铁路担当
4月10日,昆明机务段昆明运用车间党员活动室人声鼎沸,“丝路·磨憨国门动力先锋”的成员们正讨论着磨憨至磨丁的跨境列车操纵方法和注意事项。
连日来,为做好中老铁路国际旅客列车开行工作,该段抽调李光登、高翔等党员骨干添乘跨境货物列车,熟悉线路纵断面,并根据经验协助国外段编制《列车操纵示意图》《应急处置提示卡》等技术资料,积极为列车开行献计献策。
该段还按照“政治思想、安全意识、业务技能、精神风貌、工作业绩”五个一流标准,从全段机车乘务员中挑选6名司机专门值乘跨境列车国内段,确保列车开行万无一失。
针对“澜沧号”机型的变化,他们组织梳理与国内常见动车组的差异,组织负责值乘的机班对LKJ时区切换、双语切换等操纵进行实作验收,确保人人掌握。
“跨境运用的动力集中型动车组,我们均按照最高标准来进行整备,像受电弓滑条参数,在国内磨耗到24毫米才会更换,跨境动车组我们到30毫米就会更换。针对老挝气候炎热的情况,我们对空调系统、水温、油温和轴报系统后台数据进行分析,确保跨境动车组质量稳定可靠。”该段动集整备组工长张稳兵介绍说。此外,该段还积极做好跨境动车组整备工作,整修过程中段技术科、验收室等部门质量技术骨干全过程盯控,确保整修质量良好。
丝路金花礼迎八方来客
为做好中老铁路国际旅客列车开行准备,昆明客运段提前安排,经过层层筛选,选培27名乘务员担当中老铁路国际旅客列车值乘任务。
国际班组在服务礼仪、职业形象上刻苦训练,精心雕琢,从发型配饰到妆容服饰、从服务标准到服务要点、从专业水平到服务水准全方位提升。
“丝路花语”制服以孔雀蓝为底色,搭配山茶花和占芭花,既展现了沿途生物多样性又寓意中老友谊和合与共、源远流长。三朵玉兰花点缀在发簪上,象征中老铁路廉洁友好、绿色发展。丝巾采用水蓝色基调,边缘红绿色的“复兴号”线条和红蓝白的“澜沧号”线条交汇相拥中老铁路标志,寓意两国共筑友谊之路。这套制服塑造出乘务员专业、简洁大方的外在形象。
同时,每个国际班组都有分别精通英语、老挝语、傣语的乘务员,能够更好地服务使用不同语言的旅客。到站前,他们会进行三语气温播报,提醒旅客及时增减衣物。
此外,他们还围绕“丝路通途 美美与共”主题营造车内氛围,将东方审美和花的芬芳巧妙结合,以“友谊之花”为主题在餐吧车、一等座席、洗脸间进行装饰,运用牡丹花、山茶花、玉兰花、龟背竹、孔雀羽毛和布艺等在合理空间内进行装饰布置。
热情的服务、舒适的环境、安全的行程,昆明客运段国际班组正以最佳状态和精诚服务礼迎八方来客。