济南局集团公司
推出春运便民举措 助力旅客美好出行
发布时间：2023-01-10
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1月7日，为期40天的2023年春运正式启动。今年春运期间，中国铁路济南局集团有限公司预计发送旅客1050万人次，日均26.2万人次，同比增长10.3%。为做好春运组织和疫情防控工作，济南局集团公司推出多项便民服务措施，全力打造平安、有序、温馨春运，让旅客体验更美好。
科学制订方案，提升客运能力。济南局集团公司根据铁路12306客票预售和候补数据，分析旅客出行规律，动态研判客流走势，梯次安排运力投放，实现运能和需求的精准匹配。他们充分运用山东高铁成网运营优势，科学制订开行方案，精准安排运输能力，春运期间图定开行旅客列车481对，春节前安排临客方案51.5对，春节后安排临客方案49.5对。
多措并举，提升出行体验。济南局集团公司进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施补票电子化；扩大非高峰方向折扣优惠列车范围，取消到站补票和列车补票办理手续费；在开行的361趟动车组列车上推行“铁路畅行”扫码服务，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，可查询列车正晚点、运行位置、接续车次、交通接驳等服务信息；在6座车站开通便捷中转换乘服务，旅客不出站即可实现换乘。
车站设备升级，优化出行环境。青岛站站内重点旅客服务专区、母婴候车室、商旅通道等硬件设施完成改造升级。青岛北站大客户服务中心正式启用，为团体客户开通绿色通道。济南站重新设计、规范、改造客运引导标识，全面实现旅客自助式进出站。济南西站增设自助服务区，提供列车时刻表、检票口信息、车次动态、停靠站台等多种自助查询服务。
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