动态优化运力配置 升级站车便民服务
铁路部门暖心护航开学季保障学生旅客平安出行
发布时间：2026-09-05
【字体：大 中 小】
正值开学季，学生客流持续攀升。铁路各单位加大学生旅客出行服务保障力度，通过主动联动属地高校、动态优化运力配置、升级站车便民服务等举措，全力护航广大学子平安顺畅出行。
针对开学季学生客流集中的特征，铁路各单位精准摸排，组织走访属地大中专院校，细致了解老生返校、新生报到时间，并结合客票系统学生票预售及预约情况，科学分析学生客流集中时段、重点方向、人数规模，精准匹配学生出行需求。
在运力配置上，各铁路局集团公司充分发挥高铁、城际、普速等运力资源互补优势，积极组织开行“学生专列”，精准服务学生集中出行需求。中国铁路郑州局集团有限公司组织开行4趟“学生专列”，覆盖郑州、安阳、新乡等主要省内城市。中国铁路上海局集团有限公司8月下旬以来日均开行列车超1600列，同比增长3.8%，为学生旅客出行提供运力保障。
结合学生旅客行李多、大件物品多的特点，全国各大车站精准优化便民服务举措，在学生客流集中出行时段，专门开设学生专属进站通道、安检通道；组建青年志愿服务队驻守进站口、安检口、候车厅、站台等关键点位，主动为学生旅客提供行李搬运、候车指引、车次咨询、重点帮扶等暖心服务。
此外，铁路部门积极联动地方政府、各大高校搭建协同保障机制，在各大车站出站口配合设立新生专属接待点，有序引导高校接送专车规范停靠、有序接驳；加强与地方政府协调沟通，合理调配公交车、地铁等公共交通资源，畅通学生返校交通接驳“最后一公里”，全流程护航广大学子平安、舒心、顺畅返校。
附件：
