优化运力配置 提升服务品质 创新消费场景
铁路部门紧密对接市场需求助力入境游持续升温
发布时间：2026-09-03
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连日来，入境游热度持续攀升。铁路部门紧密对接市场需求，不断优化运力配置、提升服务品质、创新多元化消费场景，让越来越多外国旅客感受鲜活立体的当代中国。
今年8月20日起，240小时过境免签政策适用国家增至57国，海南30天入境免签政策适用国家增至61国。铁路部门积极适应国家过境免签政策带来的客流增长，精准调配运力，做好服务保障。张家界西站根据预售和外籍旅游团队抵离情况，动态调整人员布岗，及时反馈客流变化、协调运力。海口车务段主动对接各大旅行社，全程协助规范办理团体票预订、信息核验等相关手续，全力保障团队旅客购票高效便捷、出行顺畅。
聚焦旅客多样化的出行需求，铁路部门持续优化服务细节，在售票窗口、服务台增设双语服务岗，配备翻译设备，升级金融服务，有效破解旅客语言不通、支付不便等出行难题；在站车打造非遗文化展示等特色场景，进一步营造温馨和谐的旅行环境，提升旅客的出行体验。
为推动旅客“流量”向文旅消费“留量”转化，铁路部门积极对接各地文旅部门，精心设计旅游列车运行线路，强化与景区、酒店的衔接，有效拉动文旅消费。中国铁路西安局集团有限公司主动对接当地文旅部门，积极参与入境旅行推介活动，大力推广陕西特色文旅资源，通过发放旅游套票、景区优惠券等方式，拓宽境外客源渠道。中国铁路昆明局集团有限公司精心搭建“省内环线+跨境出行+特色定制”的多元旅游列车矩阵，全力推动入境文旅向“慢停留、深体验、高品质”转型。
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