王彦州
在新疆广袤的大地上 ，一条条铁路像天山雪水融化形成的涓涓河流，蜿蜒伸展到远方的城市阡陌、绿洲矿山。笛声悠扬、纵横千里，火车像一个可爱的信使，把温暖送到边疆。石榴花开、香飘万里，在乌鲁木齐与和田间之间往返穿行的“民族团结一家亲号”列车上，列车长米尔班·艾依提和她的工友们动真情、用真心服务各族旅客的故事，在铁道线上谱写成一曲动人的旋律，被广泛传颂。
担任首发列车长
2017年3月25日，乌鲁木齐站好像迎接一个盛大的节日。一大早，铁路工作人员都在忙碌着。各路媒体记者也都早早赶到现场，一边拍摄、一边采访，为见证一个重要的历史时刻准备着。
当天要在这里举行“民族团结一家亲号”列车的首发仪式。经过前期多轮面试选拔和组织考察，米尔班·艾依提担任当日的首发列车长。为圆满完成任务，很长一段时间里，她既紧张又兴奋，每天早出晚归忙个不停。白天，她在服务礼仪老师指导下，组织班组人员练走路、练坐姿、学习文明礼仪，苦练维汉双语；晚上组织大家学习作业标准、各类应急预案，熟悉、掌握沿途地形地貌和风土人情，基本功不过关坚决不休息。
“民族团结一家亲号”列车是中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司为响应新疆维吾尔自治区“民族团结一家亲”结亲活动组织开行的一趟高速度、高品质的旅客列车。从工作启动阶段，乌鲁木齐局集团公司就明确提出打造品牌列车的目标和方向，提出了一流的工作标准。
列车首发前一周，米尔班就带着大伙清扫车体卫生、布置装点车内环境、编排演练文化节目、开展各类应急演练……工作压在肩上似有千斤重，不过她顶住了，每一项工作都按计划向前推进。
太阳升起来了，窗明几净的“民族团结一家亲号”列车精神抖擞地停靠在站台上，红色窗花显得特别喜庆。列车中部“民族团结一家亲号”区间牌，被一朵扎有大红花的红绸布遮盖着，好像一个远嫁的新娘，喜庆而神秘。每节车厢门口立岗迎宾的列车员英姿飒爽，他们一字排开，满面春风，即将踏上一段崭新的旅程。
新疆维吾尔自治区相关负责人在站台上发表了热情洋溢的讲话：“民族团结一家亲号”列车开行，为宣传党的民族政策创造了新载体，为各民族交往交流交融提供了新便利，为支持“民族团结一家亲”活动增添了新的色彩。
“民族团结一家亲号”列车人气很旺。火车每到一个车站，当地老百姓或敲锣打鼓、或载歌载舞夹道欢迎。车厢内窗花映照、拉花点缀，互动表演接续进行，气氛很好。列车一路欢歌向前飞驰，大家或自拍或合影，互祝问候，歌声、笑声传遍每一节车厢。米尔班忙碌的身影一刻也没有停歇，她喜笑颜开、热情招待，忙得不亦乐乎，一直到深夜。
在当天的日记里，米尔班写道：“今天我走上了新的工作岗位，前方的路很长很长，我相信只要迈开双脚，一步一步向前走，目标总能到达。”
品牌列车亮起来
品牌建设是一条充满艰辛、洒满汗水的创业之路。品牌建设需要敢为人先、敢于引领的执着和勇气。作为品牌车队的品牌班组，米尔班所在的和田一队和特一组，自然要发挥好示范带头作用，各项工作要努力走在全队前列。
2017年7月，库尔勒客运段党委发出大胆实践创新、拓展特色服务内容、提升社会服务功能、提高品牌列车含金量的总动员。米尔班调动全车班的力量集思广益，探索推行“民族团结五分钟广播”社会宣传，邀请驻村结亲干部举办“列车民族团结故事会”，开展“给我一个温暖的拥抱”民族团结交友联谊，邀请沿途百姓、老师学生乘车体验……品牌一下子有了特色，旅客也参与进来了。
就像“民族团结一家亲号”品牌标识寓意的那样，各族旅客像石榴籽一样紧紧抱在一起。旅途中，大家讲述家乡的发展变化、展望美好幸福新生活、交流脱贫致富经验，一路上有说有笑、亲如一家。“唯愿石榴花开，永不凋零。”这句贴在旅客留言板上的话，谁都不愿擦去，想永久保留，成为一段美好的时光记忆。
“民族团结一家亲号”列车的优质服务被认可，经验在推广。它先后获得全国工人先锋号、全国青年文明号、全国三八红旗集体等10多项荣誉，受到老百姓的点赞好评，被誉为“流动的民族团结长廊”。
开行5年多来，列车工作人员始终坚持遵章守纪、标准作业的职业习惯，保证了每一趟列车的运行安全。他们把最好的服务标准落实在行动当中，刷厕所、整理卧具、摆放行李……20多项工作内容，50多项工作细节，大家展开火热的劳动竞赛，一点一点干，一节一节干，一趟一趟干，日复一日、年复一年，把“民族团结一家亲号”品牌擦得越来越亮。
爱在旅途中传递
在客运工作岗位上工作了22年，旅途是米尔班最熟悉的环境，旅客是她最深的牵挂。我也曾经问过米尔班：“你在客运工作岗位上帮过多少人？”她的回答是，不记得了，也没记过，天天都会碰到，时时刻刻需要做好。
翻阅米尔班的手机通讯录，里面有600多名旅客给她留的联系方式，有200多人经常联系。在他们眼里，米尔班是可交可信的，是一个可以做朋友的铁路人。张美艺就是其中一个，她和米尔班在火车上萍水相逢，5年光阴交替，她们的友谊也因火车的奔跑而不断延伸。
2018年1月2日，辞旧迎新的美好写在人们脸上。米尔班在出乘中迎来了新年。22时16分，T9527次列车到达阿克苏站，天上飘起零星的雪花。200多名旅客陆续入座，大家接水泡茶、分享美味，很快就熟悉了。8号车厢11号、12号下铺的两名旅客坐在铺位上，望着窗外一言不发，眼神里带有几分苦涩。
“大家新年好！我是本次列车的列车长，我叫米尔班，旅途当中有需要帮助的事，您就跟我说。”米尔班做完自我介绍，开始了她的列车巡视检查。半个小时后，当她巡视完返回到8号车厢时，看到12号下铺的那个年轻女士一个人站在车厢门口，一边哭泣一边打着电话，看上去有几分无助。直觉告诉米尔班，她们母女遇到了困难。待她们情绪平稳后，米尔班带着善意相助的想法，过去了解情况。
这个小妹叫张美艺，是美术老师。母亲张桂芝58岁，前不久医院诊断患了恶性肝部肿瘤，需要转院到乌鲁木齐复诊治疗。旅途中，她嘘寒问暖、端茶倒水、细心安慰，尽其所能给这对母女关心和照顾。
后来的日子里，每次检查治疗，张美艺总是算好行程，赶米尔班值乘的车去看病。除了一如既往的关心照顾，她退乘后还帮张美艺一起照顾母亲，困难当中搭把手帮她渡过难关。如今，老人已经离开了人世，米尔班也成为张美艺的亲人。
永远冲在最前头
2020年1月，新冠肺炎疫情发生。是等待安排还是主动请缨？米尔班需要作出选择。她拿起笔，给熟睡的孩子写下庚子年的新春祝福：“孩子，春节快乐！妈妈要离家工作一段时间，这个春节不能陪你过年。待我们把疫情打败，我就带你去放烟花。”
米尔班穿上大衣，给父母每人一个深情的拥抱，拉开家门，奔向车站。她第一个向党组织递交了请战书。在连续值乘的日子里，米尔班和工友们愈战愈勇，信息核验、测温登记、卫生消毒、应急处置、重点人员交站，每一项工作都做得仔细认真，实现了疫情防控和春运工作的双胜利。她们不仅安全运送了旅客，而且实现了旅客和乘务人员零感染。
那次逆行出征，她感觉自己对共产党员的初心和使命理解得更深了、体会得更具体了。随后，新疆发生几次疫情，每一次出征，米尔班和她的班组都未曾缺席，党支部成为坚强的战斗堡垒。走近米尔班，总能感受到她身上的阳光，被她满满的正能量所感染。
米尔班反复说：“我是党员，就是要比别人多干一些，我要走在大家的前面。”米尔班入党时间并不长，但党在她心里的位置很高，党的事业在她肩上的分量很重。
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