被设置成长调的手机铃声刚刚响起，在根河站候车室的旅客萨娃赶紧拿出手机打开视频，和远在阿龙山的母亲用鄂温克语聊了起来。视频里健壮的驯鹿悠闲地在森林里散步，不时低头啃食地面的苔藓，大山中悠扬清脆的鹿铃儿伴着呦呦鹿鸣声，引得候车旅客纷纷围上前来，欣赏这群属于鄂温克人森林精灵的独特风采。
在距离“中国冷极”根河市4公里的敖鲁古雅乡，居住着一个狩猎民族，也是我国唯一饲养驯鹿的少数民族——鄂温克族。2003年，按照生态移民政策，居住在满归镇北部敖鲁古雅乡的鄂温克人搬迁至根河市。但驯鹿必须在森林中饲养、生活，萨娃的父母便留在满归猎民点继续饲养驯鹿。这些年来，萨娃一家凭借将饲养的驯鹿卖到敖鲁古雅乡旅游景点，经济收入可观，生活越来越好。
鄂温克人离不开山、离不开鹿，生活在山下，但是惦念在山里。于是，坐火车便成为他们往返大山与城市间的主要出行方式。海拉尔至满归的4184/4181、4182/4183次公益性“慢火车”是萨娃最依赖、最信任的归乡车。每次，她都大包小裹带着生活用品去探望父母和她视作亲人的驯鹿，还经常沿路售卖自制的桦皮画。萨娃说，自己的火车之旅总是收获满满。
这趟连接鄂温克人和大山的列车票价十分便宜，成了少数民族旅客的“亲民车”。海拉尔车务段为方便鄂温克族旅客出行，多年来，大力倡导以人为本的服务理念，开展窗口单位文明素质提升工程，突出文明、优质、高效的服务。他们不断规范服务标准，改善服务条件，拓展服务功能，打造服务品牌，把文明单位创建与标准化单位创建、文明站车评比、争创文明窗口、选树服务明星等活动结合起来，引导干部职工增强文明服务意识、提升优质服务水平。2011年，这个段荣获全国铁路文明单位称号；2019年和2021年两度获评全国民族团结进步示范单位。
在海拉尔上班的旅客雅慕娜是这趟车的常客，她说自己就是坐着这趟车从家乡到外地求学、最后留在海拉尔工作的。结婚后，她每周都要坐着这趟车回家看父母和儿子。她说：“这些年最深的感触就是铁路为少数民族旅客提供越来越多的便民措施，我有车站客运人员的微信，随时都可以咨询列车开行时间。遇到列车时刻变更的时候，我还会收到车站工作人员的微信提示消息。”
根河站和根河市第二中学还建立了学生放假通报制度，在客流高峰期及时为学生旅客申请加挂车辆。“我的儿子快上小学了，我准备把他接到身边，节假日再回娘家看望父母，我们母子俩也要开启‘慢火车’的亲情之旅了。”雅慕娜憧憬地说。
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