中新网广西新闻6月19日电（韦炳乐 郑长贤）桂林火车站19日宣布，自2020年6月20日零时起，桂林将与全国铁路部门同步实施普速铁路电子客票。届时，桂林所有高铁和普速列车全面实施电子客票，旅客购票、进站、乘车均不再提供纸质车票，可直接刷身份证或出示二维码进站检票乘车。
图为旅客在售票窗口办理电子客票业务。郑长贤 摄
2019年12月7日起，桂林火车站对管辖7站（桂林、桂林北、桂林西、恭城、阳朔、五通、三江南站）所有动车组列车全面推行电子客票，系统运行平稳，旅客体验良好。本次普速旅客列车电子客票的全面实施，是在现有电子客票应用范围基础上的进一步扩大，惠及桂林20对图定普速旅客列车，标志着桂林铁路全面进入电子客票时代。
为保障普速旅客列车电子客票启动工作平稳有序开展，该站组织技术人员提前对自动售票机、验票专用手持终端、行程信息提示单自助打印机等设备设施进行全面“体检”，确保运作正常；在售票厅增设导购员，加强对普速旅客列车电子客票宣传引导和实操指导力度，确保平稳过渡。
电子客票的全面实施，改变了旅客进（出）站模式，由过去的“身份证件+车票”简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进（出）站效率，不仅节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。特别值得注意的是，实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化，主要体现在：
在购票环节，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。
图为铁路工作人员现场指导旅客办理普速旅客列车电子客票业务。郑长贤 摄
在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。
图为旅客持有效身份证件实现“一证通行”，快捷方便。肖文长 摄
旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。
铁路部门温馨提示，“行程信息提示” 仅作为乘车提示信息，不能作为乘车凭证，请旅客朋友们妥善保管好铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。有关电子客票实施的详细信息，旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。
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