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广铁集团做好准备 服务《财富》全球论坛

发布时间:2017-12-04

  2017年《财富》全球论坛将于12月6日至8日在广州举行。中国铁路广州局集团有限公司切实做好运输服务工作,为论坛顺利举行提供运力支持。

  该集团进一步加强管内各客运站封闭式管理,对所有进出通道严格落实“谁使用、谁管理、谁负责”的原则;严格执行车票实名制验证规定,严防无票人员进站上车。

  该集团严格执行安检查危相关规定,确保把危险品堵在站外车下;强化车站和列车厕所卫生的日常保洁、巡查,全面加强站车环境整治;进一步规范服务行为,确保客运人员仪容整洁、用语文明、服务热情;落实首问首诉负责制,做到有问必答、回答准确、解释耐心;加强对老弱病残孕等重点旅客的服务,主动了解旅客需求,确保服务落实到位;强化应急处置,及时妥善处理各种突发情况。